鄭軼知（右一）在企業(yè)了解情況?

       了解企業(yè)外貿(mào)發(fā)展動(dòng)態(tài)、協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)出口手續(xù)、向企業(yè)宣講最新的外貿(mào)政策……外貿(mào)綜合服務(wù)專員鄭軼知的工作，就是為企業(yè)外貿(mào)工作撐起服務(wù)傘。10月11日，記者來到鄭軼知的辦公地，探尋他這位外貿(mào)服務(wù)“跑腿人”的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。

　　積攢外貿(mào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后歸鄉(xiāng)。

　　1984年出生的鄭軼知，大學(xué)主修國際貿(mào)易專業(yè)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了外貿(mào)專業(yè)理論，考取了報(bào)關(guān)員證書。2006年大學(xué)畢業(yè)后，他進(jìn)入廣東一家日資鞋類公司擔(dān)任營業(yè)員，這份工作雖與專業(yè)不完全對(duì)口，卻讓他學(xué)會(huì)了傾聽客戶需求、解決實(shí)際問題。

　　“剛畢業(yè)時(shí)想多嘗試，但慢慢發(fā)現(xiàn)，還是想做和專業(yè)相關(guān)、有技術(shù)門檻的事?！眱赡旰?，鄭軼知辭去工作，加入廣州一家貨運(yùn)代理企業(yè)，正式成為報(bào)關(guān)員。

　　在報(bào)關(guān)員的崗位上，他每天與進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)單據(jù)、海關(guān)流程打交道。從核對(duì)商品信息到填報(bào)海關(guān)編碼，從跟進(jìn)通關(guān)進(jìn)度到協(xié)調(diào)突發(fā)問題，既要熟練掌握政策法規(guī)，又需保持耐心細(xì)致的態(tài)度。“從事這一行，吃老本是行不通的，學(xué)習(xí)能力很重要?！彼f，外貿(mào)政策會(huì)更新，稅務(wù)規(guī)則有調(diào)整，甚至不同品類商品的監(jiān)管要求都可能變，所以不管多忙，他都會(huì)抽時(shí)間看最新的政策文件，跟著行業(yè)培訓(xùn)學(xué)外貿(mào)、稅務(wù)的新知識(shí)。

　　“不過，也正是那段時(shí)間接觸了各種類型的外貿(mào)企業(yè)所積累的經(jīng)驗(yàn)，成為了我回鄉(xiāng)發(fā)展的底氣?！编嵼W知回憶道。

　　2011年，為了兼顧家庭與事業(yè)，鄭軼知回到黃石，進(jìn)入黃石天海航運(yùn)物流公司繼續(xù)從事報(bào)關(guān)工作?；氐绞煜さ某鞘?、熟悉的崗位，他敏銳覺察到：“很多企業(yè)想做外貿(mào)，卻缺專業(yè)人才、不懂流程，對(duì)外貿(mào)服務(wù)的需求特別迫切。”

　　外貿(mào)服務(wù)無小事

　　“2019年，省商務(wù)廳出臺(tái)了《湖北省對(duì)外貿(mào)易綜合服務(wù)全覆蓋工程實(shí)施方案》，專門鼓勵(lì)有條件的省級(jí)及以上開發(fā)區(qū)建設(shè)外貿(mào)綜合服務(wù)中心，為企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易提供全流程免費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)?！编嵼W知介紹，在此背景下，西塞山區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)中心和開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)中心紛紛成立，為中小微企業(yè)提供免費(fèi)報(bào)關(guān)服務(wù)，培育外貿(mào)新主體。

　　經(jīng)過評(píng)定，天海航運(yùn)先后被認(rèn)定為西塞山區(qū)、開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)外貿(mào)綜合服務(wù)中心的運(yùn)營企業(yè)。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，鄭軼知成為該平臺(tái)的核心運(yùn)營人員。

　　“不少企業(yè)想拓展海外市場(chǎng)，卻不清楚備案流程，我就上門講解步驟，還有企業(yè)受全球局勢(shì)影響，面臨‘出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷’的轉(zhuǎn)型難題，我就一邊收集企業(yè)訴求反饋給主管部門，一邊協(xié)助對(duì)接內(nèi)銷渠道資源?！编嵼W知說，日常工作看起來都是些瑣碎事務(wù)，但他從不敢馬虎，“外貿(mào)服務(wù)無小事，多幫企業(yè)解決一個(gè)問題，他們出海就少一分阻礙”。

　　在他看來，自己的工作就像是架在政企之間的一座橋梁，既把最新的外貿(mào)政策、扶持措施精準(zhǔn)傳達(dá)給企業(yè)，也把企業(yè)遇到的關(guān)稅、審批時(shí)限等問題匯總上報(bào)，為政策制定提供參考。

　　有一次，某家企業(yè)向他反映，近期出貨時(shí)間緊張，能否向相關(guān)部門申請(qǐng)加快審批流程，鄭軼知得知情況后，立馬協(xié)助企業(yè)提前準(zhǔn)備后續(xù)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)流程并行，最終幫助企業(yè)壓縮了近三分之一的審批時(shí)間?！拔覀冸m然不能直接改變政策，但能最大限度地讓企業(yè)避免損失、享受便利?！彼f。

　　靠著這份踏實(shí)和專業(yè)，他和同事們交出了一份亮眼的成績單：2024年助力25家企業(yè)申報(bào)了省級(jí)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展專項(xiàng)資金，成功申請(qǐng)1605.79萬元的資金，今年8月，省商務(wù)廳發(fā)布的2024年度外貿(mào)綜合服務(wù)中心績效評(píng)價(jià)情況的通報(bào)里，他們運(yùn)營的兩個(gè)服務(wù)中心都評(píng)上了“優(yōu)秀”，這讓鄭軼知特別有成就感。“這些結(jié)果是對(duì)我們努力付出的一份實(shí)打?qū)嵉目隙?，往后還得跟著企業(yè)需求走，把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)。”

圖文來源：東楚晚報(bào)